Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ điểm qua 5 vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Zalo mới thường gặp phải và hướng dẫn chi tiết cách giải quyết từng vấn đề. Hãy cùng theo dõi để có thể bắt đầu sử dụng Zalo một cách dễ dàng nhé!
5 Vấn Đề Thường Gặp Khi Kích Hoạt Zalo Và Cách Khắc Phục
Lưu ý: Bài viết được thực hiện trên phiên bản Zalo mới nhất (Phiên bản 200801, ngày 8/9/2020), các tính năng có thể thay đổi nếu bạn đang dùng một phiên bản Zalo khác.
1. Số Điện Thoại Không Hợp Lệ
Thông báo lỗi: “Số điện thoại không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2001)”.
Nguyên nhân:
- Bạn đã nhập sai số điện thoại.
- Bạn sử dụng số điện thoại bàn hoặc VoIP để đăng ký.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kỹ số điện thoại bạn đã nhập.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng số di động hợp lệ.
2. Không Có Kết Nối
Thông báo lỗi: “Không có kết nối. Vui lòng thử lại sau.(50001)”.
Nguyên nhân: Điện thoại của bạn không có kết nối Internet hoặc đường truyền không ổn định.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại.
- Thử truy cập một trang web hoặc ứng dụng khác để kiểm tra kết nối.
- Nếu mạng yếu, hãy thử chuyển sang mạng Wifi hoặc di chuyển đến khu vực có sóng khỏe hơn.
3. Không Nhận Được Mã Kích Hoạt
Nguyên nhân:
- Sai số điện thoại: Zalo không thể gửi mã kích hoạt đến số điện thoại không chính xác.
- Điện thoại không hoạt động: Điện thoại của bạn cần ở trạng thái hoạt động để nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn chứa mã kích hoạt.
- Lỗi hệ thống: Đôi khi, hệ thống Zalo có thể gặp sự cố khiến việc gửi mã kích hoạt bị gián đoạn.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại số điện thoại đã nhập.
- Đảm bảo điện thoại của bạn đang bật và có thể nhận cuộc gọi/tin nhắn.
- Nếu không nhận được mã sau 3 lần, hãy gửi yêu cầu qua SMS theo cú pháp “YCKH gửi 1091” để được hỗ trợ.
Yêu cầu mã kích hoạt Zalo
4. Mã Kích Hoạt Không Đúng
Thông báo lỗi: “Mã kích hoạt không đúng. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2002)”.
Nguyên nhân: Bạn đã nhập sai mã kích hoạt nhận được từ Zalo.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kỹ mã kích hoạt trong tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi.
- Nhập lại mã kích hoạt một cách chính xác.
- Nếu nhập sai quá số lần cho phép, hãy yêu cầu Zalo gửi lại mã mới.
Yêu cầu mã kích hoạt Zalo
5. Kích Hoạt Zalo Cho Người Ở Nước Ngoài
Cách thực hiện:
- Chọn mã quốc gia tương ứng với số điện thoại của bạn.
- Nhập số điện thoại và nhận mã kích hoạt.
- Nhập mã kích hoạt để hoàn tất quá trình đăng ký.
- Nếu nhận quá nhiều tin nhắn mã kích hoạt, hãy đợi 24 giờ và thử lại.
Kết Luận
Hy vọng với những chia sẻ về 5 vấn đề thường gặp khi kích hoạt tài khoản Zalo và cách khắc phục, bạn đã có thể dễ dàng tạo tài khoản và bắt đầu kết nối với bạn bè, người thân trên ứng dụng này. Nếu bạn còn gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình sử dụng Zalo, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới để được giải đáp nhé!
