Bạn đang gặp sự cố với tài khoản Facebook, Fanpage, hoặc các vấn đề khác liên quan đến nền tảng mạng xã hội này? Đừng lo lắng! Bài viết này trên cuasogame.net sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Facebook Việt Nam để giải quyết sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả, dù bạn sử dụng điện thoại hay máy tính.
Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, việc gặp phải sự cố khi sử dụng là điều không thể tránh khỏi. Việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Hãy cùng tìm hiểu cách liên hệ hỗ trợ Facebook qua bài viết dưới đây.
Cách liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố
Lưu Ý Quan Trọng Khi Báo Cáo Sự Cố Facebook
Trước khi bắt đầu, hãy lưu ý một số điểm quan trọng sau để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ:
- Mô tả chi tiết: Hãy mô tả vấn đề bạn gặp phải một cách rõ ràng, chi tiết và kèm theo ảnh chụp màn hình để làm bằng chứng.
- Thời gian liên hệ: Nên liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh ngày thứ sáu) để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
- Thông tin cá nhân: Đối với các lỗi liên quan đến tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân cần thiết (như CMND/CCCD hoặc bằng lái xe) khi Facebook yêu cầu để xác minh danh tính.
- Sử dụng tiếng Việt: Bạn hoàn toàn có thể sử dụng tiếng Việt để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ Facebook Việt Nam.
- Bảo vệ quyền riêng tư: Không cung cấp những thông tin cá nhân không cần thiết cho việc xác minh danh tính (ví dụ: địa chỉ nhà, số giấy phép,…).
Hướng Dẫn Liên Hệ Hỗ Trợ Facebook Cho Tài Khoản Cá Nhân
1. Trên Điện Thoại
Tóm tắt: Mở ứng dụng Facebook > Menu (3 gạch ngang) > Trợ giúp & Hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Tiếp tục báo cáo > Chọn tính năng gặp sự cố > Nhập thông tin sự cố và gửi.
Chi tiết:
- Mở ứng dụng Facebook và nhấn vào biểu tượng menu (3 gạch ngang).
- Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ”.
- Chọn “Báo cáo sự cố” > “Tiếp tục báo cáo”.
- Chọn tính năng mà bạn đang gặp sự cố.
- Nhập mô tả chi tiết về sự cố, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) và nhấn “Gửi”.
Chọn vào biểu tượng 3 gạch trên ứng dụng Facebook
Chọn Trợ giúp & Hỗ trợ
2. Trên Máy Tính
Tóm tắt: Truy cập facebook.com > Biểu tượng tam giác (góc phải) > Trợ giúp & Hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Đã xảy ra lỗi > Nhập thông tin lỗi và gửi.
Chi tiết:
- Truy cập trang chủ Facebook (facebook.com).
- Nhấn vào biểu tượng tam giác ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn “Trợ giúp & Hỗ trợ” > “Báo cáo sự cố” > “Đã xảy ra lỗi”.
- Chọn vị trí xảy ra sự cố và mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có).
- Nhấn “Gửi” để gửi báo cáo đến Facebook.
Chọn biểu tượng tam giác trên Facebook máy tính
Chọn Trợ giúp & Hỗ trợ trên Facebook máy tính
Hướng Dẫn Báo Cáo Sự Cố Với Fanpage
- Truy cập liên kết: //www.facebook.com/help/contact/164405897002583#=
- Cung cấp URL của Fanpage gặp sự cố.
- Mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.
- Nhấn “Gửi” và chờ Facebook xử lý.
Nhập thông tin Fanpage gặp sự cố
Các Sự Cố Facebook Khác và Cách Giải Quyết
Dưới đây là một số sự cố thường gặp khác trên Facebook và đường dẫn đến trang hỗ trợ tương ứng:
- Tài khoản bị hack: //www.facebook.com/hacked
- Đổi tên Facebook: //www.facebook.com/help/contact/1417759018475333#=
- Tài khoản cá nhân bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Fanpage bị khóa: //www.facebook.com/help/282489752085908?helpref=hc_global_nav&rdrhc
- Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: //www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Kết Luận
Sau khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Facebook. Thời gian phản hồi thường trong vòng 24 giờ. Hy vọng bài viết này trên cuasogame.net đã giúp bạn biết cách liên hệ hỗ trợ Facebook để giải quyết sự cố một cách hiệu quả. Đừng quên để lại bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
